El agua en una casa es un reloj. Con la humedad de Miami, los materiales que se mojaron empiezan a criar moho en uno o dos días, y casi todo lo que decide si esto es un secado con zócalos nuevos o un cuarto desmantelado pasa antes de que un contratista entre. Este es el orden.

Minuto uno: deténgala y manténgase seguro

Encuentre la fuente y ciérrela. Las válvulas de suministro de un inodoro, un fregadero o una lavadora están en la pared detrás del aparato. El calentador tiene una válvula en la línea de agua fría en la parte de arriba. La llave principal de la casa suele estar al frente cerca de la llave de manguera, o en la caja del medidor junto a la acera; un cuarto de vuelta con una llave inglesa o una llave de medidor la cierra. Si no la encuentra y el agua sigue corriendo, llame a la empresa de agua o a un plomero para cerrarla en el medidor.

Corte la electricidad de los cuartos mojados. Breakers apagados para cualquier cuarto con agua en el piso o entrando por el techo. Si el panel eléctrico mismo está en el agua, no lo toque; deje la electricidad encendida y dígale al contratista cuando llame.

Mantenga a las personas y las mascotas fuera del agua si vino de un desagüe, un inodoro, la calle o un canal. Eso es agua de categoría 3 aunque se vea clara.

Minuto diez: documente

Antes de mover una sola cosa, fotografíe y grabe todo: el agua en el piso, de dónde viene, las paredes, el techo, los muebles, el contenido de los gabinetes mojados. Capture la línea de agua en las paredes si la hay. Esta es la evidencia contra la que su aseguradora va a evaluar el reclamo, y desaparece en el momento en que empieza la limpieza.

Luego llame a la línea de reclamos de su aseguradora y abra el reclamo. Anote el número. Pregunte qué necesitan de usted; la mayoría le dirá que mitigue de inmediato, que es el siguiente paso.

Hora uno: empiece la mitigación, no espere al ajustador

Las pólizas de propietario en la Florida exigen que tome medidas razonables para evitar más daños. Eso significa que se espera que empiece el secado ahora, no después de que visite un ajustador. Esperar es el error más común y más caro.

Levante las pertenencias del piso. Alfombras arriba, cajas afuera, patas de muebles sobre papel aluminio o bloques, electrónicos desconectados y movidos.
Abra las puertas y los cajones de los gabinetes bajo mesones mojados; quite los zócalos de los gabinetes si puede.
Use el aire acondicionado para ayudar a controlar la humedad solo si el sistema no es la fuente de la fuga, no se inundó y no se sospecha que tenga moho. Es el deshumidificador más grande de la casa; si se inundó o se sospecha contaminación, manténgalo apagado hasta que un profesional confirme que es seguro.
Llame. Diga dónde está el agua y de dónde vino; cambia lo que traen.

Qué hace el contratista el primer día

Confirma que la fuente está detenida y clasifica el agua. Extrae lo que está estancado. Retira lo que no se seca en el lugar: base de alfombra, drywall que absorbió agua, zócalos hinchados, aislamiento mojado. Coloca ventiladores y deshumidificadores y toma lecturas de humedad en cada superficie que el agua pudo alcanzar, incluyendo el cuarto de al lado y la pared por encima de la línea visible. Fotografía todo y empieza un registro diario. Ese registro, más sus fotos del primer día, es con lo que trabaja el ajustador.

Qué no hacer

No use una aspiradora de casa en agua estancada.
No encienda ventiladores de techo bajo un cielo raso hundido y mojado.
No rocíe cloro sobre nada que crezca; no arregla el material mojado y le complica el trabajo a un evaluador de moho después.
No firme nada que le dé a un contratista derechos sobre su reclamo. Desde enero de 2023, las pólizas de la Florida no se pueden ceder a un contratista; una compañía que ofrece “encargarse con su seguro” ofrece lo que la ley ya no permite. El contratista trabaja para usted y le factura a usted.

Día dos y tres

El secado toma de tres a cinco días con lecturas diarias. Si el agua estuvo tiempo antes de que empezara el secado, o si algo huele a humedad para el tercer día, pida un evaluador de moho con licencia; en la Florida normalmente es una compañía distinta del remediador, y la secuencia es evaluar, remediar y verificar. Luego la reconstrucción: paneles de yeso (drywall), zócalos, gabinetes, pisos, por el contratista o el profesional correspondiente.

Si hay agua en la casa ahora, llame y ponga a un contratista en marcha.

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